Preguntas frecuentes
Envíos, devoluciones, cuidados de la cerámica y nuestra tienda en Madrid. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.



Las joyas
¿Cómo están hechas las joyas de Haydée?
Las piezas de cerámica están pintadas y esmaltadas a mano por artesanos sicilianos, y las cadenas de cristal, perlas o piedras naturales también se montan a mano. Por eso puede haber pequeñas variaciones de tamaño y color entre piezas: es la prueba de que cada joya es única.
¿Qué medidas tienen?
Cada ficha de producto indica sus medidas. Como referencia, los colgantes de la colección Testa di moro miden unos 7 cm de alto y las cadenas largas, alrededor de un metro.
¿Qué significa la testa di moro?
Es el símbolo más conocido de la cerámica siciliana, nacido de una leyenda de amor y celos en Palermo. Hoy representa buena suerte y amor apasionado. Te lo contamos en nuestra guía de la testa di moro.
Cómo cuidar tu joya de cerámica
Sin golpes
La cerámica es resistente, pero puede romperse si cae sobre algo duro.
Sin agua
Quítatela para ducharte, bañarte o hacer deporte.
Perfume antes
Aplica perfume y cremas antes de ponértela.
Paño seco
Límpiala con un paño suave y seco.
Por separado
Guárdala en su bolsita o caja, sin rozar otras joyas.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis a península y Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla el coste se calcula según el pedido y te lo comunicamos antes de enviarlo.
¿Lo necesito para una fecha concreta, llegará a tiempo?
Preparamos los pedidos lo antes posible. Si tienes una fecha límite, como un cumpleaños, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y te confirmamos si llega.
Devoluciones y pagos
¿Puedo devolver una joya?
Sí, tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto llegue defectuoso o haya un error en el envío. Tienes las condiciones completas en Términos y condiciones.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito y Bizum, a través de la pasarela de pago segura de Redsys.

Ven a verlas en persona
- Calle Velázquez 36, Madrid
- De lunes a sábado, de 10:00 a 21:00
- Teléfono y WhatsApp: +34 639 650 687
- info@haydee.es